11月20日中午12点左右，福州美伦大饭店“金钥匙”邹彬宏正在酒店门口迎送宾客。这时从门外走进一位老人，拿着一张小纸条，用不太流利的普通话焦急地表示希望帮忙拨打纸条上面的电话。邹彬宏便用酒店电话拨打了3次均无人接听后，便询问老人是否需要帮助。这时，老人用闽南话说了一段话，邹彬宏听不懂，看着老人无助的样子，他没有放弃，立即寻找身边能听懂闽南语的人电话求助。
　　通过电话里的一番沟通，邹彬宏得知，老人昨天才来福州，住在女儿家，今天出门后，忘记了回家的路，只知道女儿居住的小区叫“左海筑家”，纸条上的手机号就是女儿的。邹彬宏多次尝试拨打电话后，终于拨通。老人的女儿刘女士表示现在在上班，马上就到酒店接老人回家。邹彬宏耐心地安排老人在大堂的休息区休息，送上热茶和小点心，并安慰老人，让老人不要担心，家人很快会到达酒店。
　　12点半，刘女士赶到了酒店，她表示今天还特意嘱咐老人不要外出，幸好老人身上留着她手机号的纸条，也还好遇到乐于助人的邹彬宏，否则后果不堪设想，同时刘女士也很感谢美伦大饭店给予老人的帮助和照顾。(美伦宣）