今年以来，受区域煤炭行情形势变化和新冠肺炎疫情的双重影响，天湖山能源公司煤炭销售市场受到前所未有的冲击。用运销部经理尤泽豹的话说：“以前卖煤我们都以万吨为单位用火车发运，像批发；今年基本上是汽车发运，像零售。”
　　面对从批发到零售的尴尬局面，该公司党委书记、执行董事陈开甜在五月份的营销领导小组工作会上下达了“难中有解”的硬任务：“要加强市场走访调研，加强与客户联系沟通，为客户提供优质服务，确保煤炭销售‘难中有解’。”
　　该公司煤炭销售部门迅速行动，积极做好销售半径的目标市场开拓，努力寻找潜在客户，寻求在煤炭市场开发上有所突破。同时，加强运输过程的跟踪管理，及时与用户做好服务对接。负责煤炭筛选发运工作的运销部生产办副主任潘志扬说：“汽车运输到我厂装车时间很难确定，负责开票、铲车、过磅、验收、管理等各个环节的人员经常为了多发运一车的煤，下班后还要等上几个小时。”
　　该公司销售办主任刘娅绸说：“销售不景气，更要提升服务质量，提高客户的满意度。”经过多方努力走访联系，目前，该公司积累了水泥厂、发电厂、砖厂等多类型目标客户18家，逐步拓宽了区域市场。
　　但客户行业数量多，就意味着产品种类也多。筛选厂利用现有储煤场地，精心筛选，精确配比，合理增加库容2.6万吨，多场地堆放，尽一切努力满足客户的需求，并主动协调解决困难和问题，确保商品煤质量符合效益原则和合同约定。该公司化验室主任郭清河介绍：“不论每批次发运多少，我们都要求逐一采样，并当天化验出数据，及时传输给客户。”同时，筛选厂还定期聘请专业计量监督机构对地磅进行检测调试，确保计量准确，检测报告公布在显眼位置，让驾驶员一目了然，消除疑虑。
　　该公司五月份的阶段销售情况表明，虽然销售量同比有所下降，但环比却略有上升，且从销售状况分析，客户对产品质量比较认可，需求预期也呈现喜人景象。
　　（桂茂 林琛）