习近平总书记强调：调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。
　　计划经营部是晋江气电公司生产要素的保障管理部门。为着力提升部门服务水平，作为服务部门的计划经营部率先开展“服务提升年”活动。4月17日，计划经营部深入与之联系密切的设备管理部一线进行调查研究，想方设法让活动方案更加贴近公司生产实际，真正解决存在的痛点难点问题，让调查研究“行在前”，成为开展工作的“先手棋”。
　　“我们80%的工作都是服务你们，历年来在检修物资采购方面碰到的问题五花八门，今天希望大家畅所欲言，提出问题、意见和建议，我们将据实对方案进行优化。”简单介绍完“服务提升年”活动方案初稿之后，计划经营部副经理范伟强开门见山。
　　“我认为制度应该少一点，建议把物资采购相关制度和外委工程制度合并简化，更加突出重点易理解。
　　“要提交的材料、表单模板不要变来变去，统一标准后就一直沿用，同时整合在一起发布，减少不必要的沟通成本。
　　“现在都在提倡信息化、无纸化办公，能不能将商务表单审批流程从线下改至线上审批？
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　　设备管理部各专业人员结合自身实际，积极提出在招标流程简化、招标材料标准化、招标流程信息化等方面遇到的问题，为丰富、优化“服务提升年”活动方案内容拓宽了思路，提供了中肯的修改意见及建议。
　　“计划经营部能够主动服务生产部门，设身处地为生产部门着想，真的非常感动。方案中服务提升的各项措施都很有针对性，也期待这次调研收集到的问题能形成清单及时反馈，让设备管理部经办人员切实地感受到改变。”设备管理部经理葛建春给予肯定。
　　此次调研是晋江气电服务部门和生产部门的首场“双向奔赴”，也是服务部门对自身的一次“把脉问诊”，双方通过主动、真诚的沟通，掌握了实际情况，及时消除了理解偏差，促进活动方案更切合实际，也将进一步推动活动方案与工作成效间进行“实打实”转化。
　　“电话沟通时常会达不到想要的效果，我们将持续深入一线开展调查研究，应用这种面对面沟通方式，去了解生产部门的烦心事、操心事、揪心事，同时发现和查找自身工作中的差距不足，最终的目的是解决问题，推动调查研究形成的反馈意见进行落实和成果转化。范伟强说。
　　（陈双双）